شروط الاستخدام

آخر تحديث: يناير 2026

1. قبول الشروط

بزيارتك لموقع أتيليه النقاء (thebarbelleconomy.com) واستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام الكامل بشروط الاستخدام هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو خدماتنا. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.

2. وصف الخدمة

أتيليه النقاء توفر خدمات تنظيف فاخرة مستدامة للمنازل والعقارات السكنية في الإسكندرية، مصر. تشمل خدماتنا التنظيف العميق والصيانة الدورية والتنظيف الموسمي، مع التركيز على الممارسات البيئية المسؤولة والمنتجات الخضراء المعتمدة. جميع خدماتنا مصممة وفقاً لاحتياجات العملاء الفرديين من خلال عملية تقييم شاملة قبل الزيارة.

3. الاستخدام المسموح به

يُسمح لك باستخدام هذا الموقع وخدماتنا للأغراض الشرعية فقط. أنت توافق على عدم استخدام الموقع أو خدماتنا بأي طريقة:

• تنتهك أي قانون أو لائحة محلية أو وطنية أو دولية
• تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية لأي شخص
• تحتوي على محتوى مسيء أو تمييزي أو غير قانوني
• تحاول الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو قواعد بيانات العملاء
• تنشر برامج ضارة أو فيروسات أو محتوى مزعج

4. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتوى على موقع أتيليه النقاء، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعار والمواد التسويقية، محمي بموجب قوانين الملكية الفكرية المصرية والدولية. لا يُسمح بنسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أي محتوى من الموقع دون الحصول على إذن كتابي صريح من أتيليه النقاء. العلامة التجارية "أتيليه النقاء" وشعارنا هي ملك حصري لنا.

5. تقديم الخدمات والشروط

عند طلب خدماتنا، توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن عنوانك ومتطلبات التنظيف والاحتياجات الخاصة. نحن نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي خدمة إذا اعتقدنا أن الموقع يشكل خطراً على فريقنا أو يتطلب مواد غير آمنة. جميع الخدمات تخضع لتقييم مسبق، وقد تتغير الأسعار بناءً على الظروف الفعلية المكتشفة في الموقع.

6. المسؤولية والتأمين

أتيليه النقاء تتخذ احتياطات معقولة لحماية ممتلكاتك أثناء تقديم الخدمات. ومع ذلك، نحن لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار التي تحدث بسبب:

• الأشياء القيمة أو الحساسة التي لم يتم إزالتها من قبل العميل قبل الخدمة
• العيوب الموجودة مسبقاً في الأسطح أو المواد
• الأضرار الناجمة عن عدم اتباع تعليمات ما قبل الخدمة
• الحوادث غير المتوقعة أو القوة القاهرة

نحن نحافظ على تأمين شامل يغطي الأضرار غير المقصودة الناجمة عن إهمالنا المباشر. في حالة حدوث ضرر مؤكد، يرجى إخطارنا كتابياً خلال 48 ساعة من اكتشاف الضرر.

7. تحديد المسؤولية

في أي حال من الأحوال، لن تكون أتيليه النقاء مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات، حتى لو تم إخطارنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. مسؤوليتنا الكلية تجاهك محدودة بالمبلغ المدفوع فعلياً للخدمة المعنية.

8. إخلاء المسؤولية

يتم توفير الموقع وخدماتنا "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. نحن لا نضمن أن الخدمات ستلبي احتياجاتك المحددة أو أنها خالية من الأخطاء أو الانقطاعات. بينما نسعى جاهدين لتقديم أعلى مستويات الجودة، فإن رضاك النهائي يعتمد على عوامل متعددة قد تكون خارج نطاق سيطرتنا.

9. سياسة الإلغاء والاسترجاع

يمكنك إلغاء الخدمات المجدولة قبل 72 ساعة من موعد الخدمة المحدد دون تكبد أي رسوم إلغاء. الإلغاءات التي تتم في غضون 72 ساعة قد تخضع لرسوم إلغاء بنسبة 50% من قيمة الخدمة. إذا كنت غير راضٍ عن جودة الخدمة، يرجى إخطارنا خلال 24 ساعة من انتهاء الخدمة، وسنعمل على معالجة مخاوفك وتقديم خدمة تصحيحية إذا لزم الأمر.

10. الخصوصية وحماية البيانات

تُحكم معالجة بيانات العملاء بموجب سياسة الخصوصية المنفصلة الخاصة بنا. بقبول هذه الشروط، فإنك توافق أيضاً على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. نحن نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية وفقاً للقوانين المصرية المعمول بها.

11. الامتثال للقوانين المحلية

أتيليه النقاء تعمل بموجب جميع القوانين واللوائح المصرية المعمول بها، بما في ذلك قوانين حماية البيئة والصحة والسلامة المهنية. جميع منتجاتنا المستخدمة في التنظيف معتمدة وآمنة بيئياً وفقاً للمعايير المصرية والدولية. نحن ملتزمون بالممارسات المستدامة وتقليل الأثر البيئي في جميع عملياتنا.

12. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، وستكون التعديلات سارية المفعول فوراً عند النشر. يعتبر استمرارك في استخدام الموقع والخدمات بمثابة قبول للشروط المعدلة. إذا كنت لا توافق على أي تعديلات، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.

13. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع خارجية. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى هذه المواقع الخارجية أو سياساتها. يتم توفير هذه الروابط لراحتك فقط، وزيارتك لأي موقع خارجي تتم على مسؤوليتك الخاصة.

14. الإنهاء

نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق وصولك إلى الموقع والخدمات في أي وقت، دون إشعار مسبق، إذا انتهكت أي من شروط الاستخدام هذه أو إذا اعتقدنا أن استخدامك يشكل خطراً أو ضرراً.

15. القانون الحاكم والاختصاص

تخضع هذه الشروط وجميع الخدمات المقدمة من قبل أتيليه النقاء للقوانين المصرية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو استخدام الخدمات سيتم حله وفقاً للقوانين المصرية، والاختصاص القضائي الحصري يكون لمحاكم الإسكندرية، مصر. نحن نشجع على حل النزاعات من خلال التواصل المباشر والتفاوض بحسن نية قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية.

16. التواصل والأسئلة

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط أو الخدمات، يرجى التواصل معنا:

© 2026 أتيليه النقاء. جميع الحقوق محفوظة.